Meest здійснює міжнародну доставку посилок до таких країн:

Австрія, Албанія, Бельгія, Болгарія, Боснія та Герцеговина, Великобританія, Угорщина, Греція (континентальна), Данія (континентальна), Естонія, Ірландія, Іспанія (континентальна), Італія, Канада, Кіпр, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія (континентальна), Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, США, Україна, Фінляндія, Франція (континентальна), Хорватія (континентальна), Чехія, Чорногорія, Швейцарія, Швеція.

На міжнародні поштові відправлення (МПО) із оголошеною цінністю заповнюється митна декларація CN23.

Компанія Meest у рамках послуги Міжнародної доставки посилок здійснює доставку лише С2С відправлень (від фізичної особи до фізичної особи).

Сервісом міжнародних поштових відправлень дозволяється надсилання особистих речей, подарунків тощо (крім заборонених до пересилання речей).

Надсилання комерційних відправлень не дозволяється. У разі трактування митними службами вмісту відправлення як комерційного воно може бути затримано, накладено додаткові платежі, повернено відправнику, вилучено тощо.

На кожне міжнародне поштове відправлення Відправник заповнює митну декларацію CN23, де вказує докладний опис вкладення, його вартість, дані відправника та одержувача.

Міжнародні поштові відправлення подаються для перевірки їхнього вкладення. Працівник, який приймає відправлення, перевіряє відповідність вкладення опису, вказаному відправником у митній декларації. У присутності відправника посилка опечатується (заклеюється клейкою стрічкою) і зважується.

Предмети та товари всередині коробки повинні бути щільно укладені або заповнені наповнювачами (бульбашкова плівка, папір, матерія тощо) для запобігання переміщенню предметів усередині коробки під час перезавантажень. Не допускається скріплення кількох коробок разом.

За пошкодження предметів, вкладених відправником у міжнародне поштове відправлення, упаковка якого не забезпечує їх збереження, оператор поштового зв'язку не несе відповідальності.

Міжнародне поштове відправлення може бути розкрите у службовому порядку (митними органами). У разі невідповідності вмісту, перевищення вартості вмісту, наявності заборонених для пересилання предметів, виявлення комерційної партії тощо, митні органи можуть затримати посилку, вилучити її та/або нарахувати мито, або інші збори. Митні органи звертаються до Одержувача відправлення на оплату митних платежів.

Платником за послуги пересилання є відправник.

При прийомі посилки у США та Канаду визначається її фактична вага та об'ємна вага (кількість одиниць об'ємної ваги розраховується за формулою: (довжина, см* висота, см* ширина, см)/5000). Розрахунок вартості доставки здійснюється за більшим значенням фактичної та об'ємної ваги.

При оформленні декларації CN23 у США обов'язково має бути зазначений матеріал, з якого виготовлено вкладення, наприклад: дитяча іграшка (дерево) − 1 шт. − 10$; сорочка (поліестер) − 2 шт. − 9$.

У США заборонено пересилати вироби в аерозолях, батареї/акумулятори та пристрої, які містять батареї, ліки, БАДи та продукти харчування.

У Канаду заборонено пересилати вироби в аерозолях, батареї/акумулятори та пристрої, які містять батареї, ліки, БАДи, а також продукти харчування, крім солодощів тривалого зберігання у фабричній упаковці, загальною вагою до 2 кг.

Якщо відправник оплачує повну вартість з доставкою до дверей одержувача в Канаді, то доставка здійснюється без додаткових платежів одержувачем, оскільки оплата під час відправлення з кур'єром включає вартість брокерських послуг та доручення до адресата. При надсиланні посилки до представництва (в офіс) до Канади одержувач на місці обов'язково сплачує митний збір та брокерські послуги. Сума доплати встановлюється країною-одержувачем. Базові тарифи на відправку до представництв включають лише пересилання до головних офісів, таким чином, оплата до складу в Канаді − це оплата до складу в Торонто.

Компанія Meest забезпечує перевезення посилок некомерційного характеру (подарунки, особисті речі тощо) від фізичної особи до фізичної особи. Доставка юридичним особам у Європі та з повідомленням про вручення посилки не здійснюється.

У Європі служба доставки зв'язується з одержувачем за допомогою листа на електронну скриньку та/або повідомленням або дзвінком на номер телефону та/або залишаючи повідомлення у поштовій скриньці одержувача. Якщо Одержувач не відреагував на повідомлення та/або доставку не було здійснено у зв'язку з невірними даними у поштовій декларації, служба доставки повертає товар на склад Meest. Далі посилка може бути повернена відправнику, також можливе уточнення реквізитів та відправка на повторну доставку або утилізована на складі.

У разі виявлення невідповідності цінності посилки заявленої у декларації вартості, та/або комерційної партії (більше 5 однакових товарів у відправленні, у Європейських країнах на B2C відправлення (комерцію) нараховуються митні платежі), та/або у посилці заборонені до перевезення товари, працівники митної служби можуть вилучити посилку, повернути назад, нарахувати митні платежі тощо. Митні служби можуть запросити додаткову інформацію про зміст та вартість товарів у посилці у Відправника або Одержувача. Рекламації, пов'язані із затриманням посилок із зазначенням недостовірної інформації про вміст посилки у декларації, не розглядаються.

У разі оформлення кількох посилок від одного відправника та/або одного одержувача, митні служби можуть підсумовувати цінність таких посилок і діяти на власний розсуд.

Для вирішення питань митного оформлення митниця керується власними положеннями та спілкується з одержувачем посилки.

• Військове спорядження, вогнепальна зброя і боєприпаси до неї, холодна зброя та інші предмети спеціально призначені для нападу та оборони (ножі, кастети, стилети, балончики з рідиною паралітичної дії тощо);

• Предмети, що становлять національне, історичне чи культурне надбання турецького народу, що визначається відповідно до законів Туреччини;

• Дозволи на право носіння зброї, трудові книжки, військові квитки;

• Cтиснені гази, аерозолі, вибухові, легкозаймисті, токсичні, окислюючі, агресивні або інші небезпечні речовини (дезодоранти, боєприпаси, феєрверки, паливо, бензин, відбілювачі, миючі засоби, духи, пестициди, клеї, лаки для манікюру);

• Підроблені товари або будь-які товари, експорт яких здійснюється з порушенням прав інтелектуальної власності;

• Товари, що мають ознаки комерційної партії (значна кількість однотипних вкладень);

• Сільськогосподарська продукція та продукти харчування (в т.ч. консервовані);

• Наркотичні засоби, психотропні речовини та їх аналоги;

• Сигарети, сигари та інші тютюнові вироби, пристрої для куріння усіх типів;

• Предмети непристойного та аморального змісту;

• Спиртні напої та інші вироби з вмістом алкоголю;

• Банківські картки, гроші, вироби з золота, срібла та дорогоцінних металів;

• Харчові продукти тваринного походження;

• Ліки, вітаміни та вітамінні комплекси, БАДи;

• Насіння і посадковий матеріал;

• Запальнички, тверді легкозаймисті речовини (сірники, ладан, тощо);

• Батареї/акумулятори та пристрої, які містять в собі батареї (для авіадоставки в США і Канаду);

• Магніти;

• Радіоактивні речовини.

У роздрукованому стікері міститься наступна інформація: GR000000001UA

• Адреса, за якою пересилаються міжнародні поштові відправлення: розміщується внизу праворуч у поздовжньому напрямку.

• Адреса відправника: розміщується зверху зліва з лицьового боку поштового відправлення.

• Адреса має бути вичерпною та повністю виключати необхідність в уточненні даних при пересиланні поштового відправлення.

• В адресі не повинно бути скорочених найменувань або будь-яких знаків, які не стосуються адреси.

Для упакування міжнародних поштових відправлень (МПВ) застосовуються гофрокартонні ящики, який за своїми характеристиками (товщина, міцність, складність, тощо) можуть піддаватись технічній обробці та неоднократному перезавантаженню. Неподільні предмети у фабрично-заводській упаковці (дерев’яних, диктових ящиках та коробках з міцного картону), яка відповідає встановленим розмірам і забезпечує збереження вкладення, не потребують додаткового упакування.

З метою уникнення переміщення всередині посилки предмети та товари повинні бути щільно вкладені, або заповнені наповнювачами (бульбашки, папір, матеріал, тощо) для уникнення руху предметів усередині посилки під час перезавантажень та технічній обробці.

• скляні чи інші крихкі предмети (посуд, сувеніри, CD…) повинні бути упаковані в міцний ящик, запакований відповідним захисним матеріалом, а також перекладені пакувальними матеріалами;

• рідини і речовини, що легко переходять у рідкий стан повинні уміщатися в герметично закупорені посудини. Кожна посудина повинна вкладатись в спеціальний міцний ящик, що наповнюється відповідним захисним матеріалом у кількості, достатній для поглинання рідини на випадок пошкодження посудини, щоб вона не могла легко відкритись;

• масні речовини, що важко переходять у рідкий стан, такі як мазі, м’яке мило, смола та інші, пересилання яких викликає менше незручностей, повинні запаковуватись в початкову оболонку (ящик, полотняний мішок, пластичний матеріал і т. ін.), яка потім вкладається у другий ящик з досить міцного матеріалу, щоб не допустити витік вмісту;

• сухі барвники, такі як анілінова синька та ін., допускаються для пересилання тільки в герметично закритих металевих ящиках, що уміщуються, в свою чергу, в міцні ящики з відповідним захисним та поглинальним матеріалом між обома упаковками;

• небарвисті сухі порошки – повинні уміщатись в міцні ємності (ящик, мішок), які в свою чергу повинні також уміщатись в ящик, зроблений із міцного матеріалу;

• точні вимірювальні прилади – у тверду тару з прокладками, що запобігають пошкодженню вкладення під час пересилання. Прилади із скляними деталями упаковуються в посилкові ящики із спеціальним кріпленням. На такі посилки наноситься (наклеюється) позначка “Обережно”;

• кінофільми, кіноплівки і магнітні плівки – у тару, виготовлену відповідно до вимог нормативно-технічної документації;

• друкована продукція (бланки, кошторисна документація тощо) масою до 5 кілограмів – у подвійну оболонку з цупкого паперу. Якщо маса вкладення перевищує п’ять кілограмів, посилка повинна мати з обох боків (адресного та зворотного) прокладки з дикту або цупкого картону;

• фарбувальні порошки – у торбинках з поліетиленової плівки, клейонки, щільний проклеєний папір, які вкладаються у посилкові ящики;

• сипкі продукти харчування, сухофрукти, горіхи тощо – у торбинки з поліетиленової плівки, клейонки, щільний проолієний папір, які запечатуються та вкладаються у коробку з міцною основою.

Предмети одягу, килимові та інші м’які вироби можуть упаковуватися у м’яку оболонку (тканину). Таке вкладення доцільно попередньо упаковувати в поліетиленову плівку або інший вологонепроникний матеріал. М’яка оболонка (мішок, торбинка) повинна бути зшита внутрішнім швом. Верхня частина мішка (торбинки) згортається і міцно перев’язується шпагатом, до якого прикріплюється бирка з адресою одержувача (адресна бирка), виготовлена з дикту або цупкого картону.

За пошкодження предметів, вкладених відправником у міжнародне поштове відправлення, упаковка якого не забезпечує їх збереження, оператор поштового зв’язку відповідальності не несе.

• у полі "ВІДПРАВНИК (From)" – найменування (прізвище, ім’я) і повна адреса (вулиця, номер будинку, номер квартири, область, поштовий індекс, місто (село), країна, телефон) реального відправника;

• у полі "ОТРИМУВАЧ (To)" – найменування (прізвище, ім’я адресата (одержувача) і повна адреса (вулиця, номер будинку, номер квартири; поштовий індекс, найменування населеного пункту, область, країна призначення, номер телефону) реального отримувача; ВАЖЛИВО! Адреса, за якою пересилається поштове відправлення (Адреса одержувача зазначається мовою країни призначення).

• у полі "ОПИС РЕЧЕЙ" – докладний опис кожного предмета, що знаходиться у відправленні (наприклад: чоловічі сорочки з бавовни, телевізор LG вживаний, телефон Samsung вживаний, косметика AVON, комп’ютер Asus відновлений, обої паперові, посуд кухонний, рушники для ванни, сумка жіноча, тощо) (його кількість (одиниця виміру що використовується). Узагальнювати предмети (запасні деталі, продукти харчування, одяг (вживаний одяг), комплектуючі, аксесуари, зразки, особисті речі, предмети домашнього користування, комп’ютерні запчастини, побутова техніка, електроніка, тощо) при запису в митній декларації забороняється;

• у полі "ВАГА" – зазначте вагу брутто (кг) відправлення з упаковкою при його зважуванні у момент подання;

• у полі "ВАРТІСТЬ" – зазначте кожну окрему позицію: вага та вартість, у валюті країни призначення;

• у полі "КАТЕГОРІЯ ВІДПРАВЛЕННЯ" – зазначте категорію відправлення (подарунок, документ, інше, тощо) шляхом поставлення відмітки;

• у полі "ДЛЯ ВІДПРАВНИКА" – кожна митна декларація підписується особою, що являється відправником даного МПВ. Наявність підпису відправника є обов’язкова. Не допускається наявність одного і того ж самого підпису від різних відправників. Поряд з підписом відправника ставиться дата заповнення митної декларації.

Доставка міжнародних відправлень у Канаду та США здійснюється до центрального офісу в Канаді (м. Торонто, провінція Онтаріо), в США – м. Порт-Редінг, штат Нью-Джерсі або ж до дверей отримувача.

Терміни доставки можуть бути збільшені у разі передачі посилки на огляд митниці країни призначення.

Посилка може бути повернута відправнику і вартість такого повернення буде дорівнювати вартості відправки:

• у випадку, коли доставка посилки не була здійснена через надання відправником некоректних даних отримувача;

• у випадку, коли відправник подав запит на повернення посилки, котра вже була відправлена закордон;

• у випадку, коли отримувач відмовився від розмитнення посилки або протягом регламентованого терміну не отримав посилку.